Gott Technologies LATAM ("la Empresa", "nosotros" o "nuestro") se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de los usuarios de la aplicación móvil Gott SafeCall ("la App"). Este Aviso de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos, cómo la protegemos y cuáles son tus derechos sobre tus datos personales. Aplica a todos los usuarios de Gott SafeCall y cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México y con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) donde resulte aplicable.

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

• Empresa: Gott Technologies LATAM
• Correo: emiliano.aguilar@gottlatam.com
• Sitio web: https://gottlatam.com

Recopilamos las siguientes categorías de información para prestar y mejorar el servicio de Gott SafeCall:

2.1 Información que tú proporcionas

• Datos de la cuenta: nombre, apellidos y número de teléfono (recabados durante el registro mediante verificación por código OTP). Tu número de teléfono identifica tu cuenta: los datos descritos en este aviso están asociados a él. Si inicias sesión con un número distinto, se trata de una cuenta separada con sus propios datos. Si verificas un número que no tiene cuenta y decides no continuar, el registro de autenticación creado en ese momento se elimina de inmediato.
• Año de nacimiento: se solicita durante el registro. Lo usamos para dos fines: confirmar que cumples la edad mínima requerida para usar la App (18 años) y conocer el perfil de edad de nuestros usuarios para mejorar el servicio. Guardamos el año de nacimiento en tu registro de cuenta; para analítica utilizamos únicamente un rango de edad amplio (por ejemplo "60-69"), nunca tu edad exacta ni tu año de nacimiento.
• Contactos de emergencia: nombres y números de teléfono de hasta 3 contactos de emergencia que tú designes dentro de la App. Debes obtener su consentimiento antes de agregarlos.
• Comentarios de cancelación: si cancelas tu suscripción, las razones que selecciones (y cualquier comentario libre que decidas escribir) se almacenan junto con tu identificador de usuario, tu plan y la fecha. Proporcionar estos comentarios forma parte de la pantalla de cancelación; el campo de comentario es opcional.

2.2 Información recopilada automáticamente

• Datos de eventos de llamada: cambios de estado del teléfono (timbrando, en llamada, inactivo), marcas de tiempo y si el número está guardado en tu lista de contactos. Esto aplica únicamente a llamadas entrantes. No grabamos el contenido ni el audio de las llamadas.
• Fecha de registro: una marca de tiempo generada por el servidor que registra cuándo se creó tu cuenta.
• Estado de la suscripción: tu plan, el estado de prueba o suscripción y los metadatos de facturación asociados (por ejemplo vencimiento y renovación automática), verificados contra Google Play. Al comprar, la App envía a Google Play un identificador cifrado de tu cuenta de Gott SafeCall (no tu nombre ni tu teléfono) para que la suscripción quede asociada a tu cuenta y no pueda usarse en otra.
• Control de la prueba gratuita: para conceder la prueba sin tarjeta una sola vez por número, guardamos una huella del número de teléfono (hash SHA-256) junto con las fechas de la prueba y si ese número ya contrató un plan. No guardamos ahí el número en claro, tu nombre ni tus contactos. Esta huella se conserva aunque elimines tu cuenta, durante el plazo indicado en la sección 7, únicamente para evitar que la prueba se repita.
• Límite de cambios de contactos: la fecha de tu último cambio voluntario de contactos de confianza, para aplicar el límite de un cambio al mes aunque reinstales la App.
• Acceso a la lista de contactos: la App lee la agenda de tu dispositivo de forma local para determinar la lista blanca de personas conocidas. Los nombres y números de tus contactos no se suben a nuestros servidores; esa comparación se realiza íntegramente en el dispositivo.
• Análisis del registro de llamadas (solo en tu teléfono): para identificar quién te llama, la App lee el registro de llamadas del dispositivo y cuenta cuántas veces ese mismo número te ha llamado en los últimos 14 días y si alguna de esas llamadas fue contestada. Con eso te advierte cuando un número insiste sin que nunca hayas hablado con él, que es el patrón de un marcador automático de fraude. La App también muestra la región aproximada del número, deducida de su clave LADA mediante una tabla incluida en la propia aplicación: no se consulta ningún servicio externo para averiguar de quién es un número. Todo este análisis ocurre íntegramente en tu dispositivo y su resultado no se sube a nuestros servidores.
• Historial de alertas: registros de las alertas enviadas (marcas de tiempo, nivel de notificación y duración de la llamada), almacenados en Firebase Cloud Firestore.
• Datos del dispositivo y de uso: modelo del dispositivo, versión del sistema operativo, versión de la App, registros de fallos y datos de analítica recopilados mediante Firebase Crashlytics y Firebase Analytics.
• Actividad dentro de la App: qué pantallas de la App abres y tu interacción con los videos educativos (cuándo inicia un video, cuánto ves de él y si lo terminas, junto con el título del episodio y la temporada). Esto nos indica qué contenidos y secciones resultan realmente útiles para poder mejorarlos. También medimos los pasos de la contratación: si llegas a la pantalla de planes, qué plan eliges y si abres, cierras o completas el pago de Google Play, para saber en qué paso se detiene la gente. Es únicamente medición de uso: no grabamos audio, video ni nada de lo que escribas, y nunca recibimos los datos de tu tarjeta o medio de pago.
• Datos para los recordatorios (solo en tu teléfono): la App guarda la fecha en que la abriste por última vez y qué recordatorios ya te mostró, para no repetírtelos. Con eso puede avisarte de un episodio nuevo, del fin de tu prueba gratuita, de que falta activar el bloqueo de llamadas, de que la App perdió permisos necesarios para protegerte, de que quedó pendiente elegir tus contactos de confianza o de que llevas tiempo sin entrar. Esta información no sale de tu dispositivo: no se sube a nuestros servidores ni se comparte con nadie. Puedes desactivar estos avisos en cualquier momento desde los ajustes de notificaciones de tu teléfono, sin que ello afecte a las alertas de llamada.
• Números bloqueados (solo en tu teléfono): la lista de números que bloqueas y cuántas veces intentó llamarte cada uno. Se guarda únicamente en tu dispositivo, no se sube a nuestros servidores y se borra si desinstalas la App.

2.3 Información de servicios de terceros

• Servicios de Firebase: tokens de autenticación, identificadores anonimizados de analítica y tokens de notificaciones push (FCM).

2.4 Promociones y recomendaciones

Si llegas a Gott SafeCall por recomendación de un promotor, ya sea en persona o por redes sociales, podemos recopilar, siempre con tu autorización:

• El código del promotor que te recomendó.
• Tu nombre.
• El número del celular donde se instalará la App y para quién es (para ti o para un familiar).
• Tu correo electrónico, solo si decides darlo.

Cuando el promotor usa un formulario, estos datos los llenas tú o el promotor contigo presente. No se piden contraseñas, códigos de verificación, datos de pago ni los contactos de tu agenda.

Cuando instalas la App desde un enlace de promoción, Google Play nos informa la etiqueta de ese enlace (por ejemplo, el nombre del promotor o de la campaña). Guardamos solo esa etiqueta, junto a tu cuenta y en las estadísticas de uso de la App, para saber cuántas personas llegaron por cada promotor o campaña. No identifica a quién te recomendó la App ni se comparte con terceros.

2.5 Publicidad y medición

Para saber qué anuncios traen nuevas instalaciones usamos el SDK de Meta (Facebook). Al instalar y al abrir la App, Meta recibe esos dos avisos junto con el identificador de publicidad que Android asigna a tu teléfono (que puedes borrar o restablecer en Configuración › Google › Anuncios) y datos técnicos del dispositivo: modelo, versión del sistema, idioma, zona horaria, operador y dirección IP. Meta trata esos datos bajo sus propias políticas.

No enviamos a Meta tu nombre, tu teléfono, tus contactos de confianza, tu registro de llamadas ni tus suscripciones o pagos.

Puedes apagar esta medición cuando quieras, sin salir de la App, en Configuración › Avanzada › "Ayudar a mejorar nuestros anuncios". Apagarla no limita ninguna función de la App.

Usamos la información recopilada para los siguientes fines:

• Funcionalidad principal: detectar llamadas entrantes de números desconocidos, enviar alertas escalonadas por WhatsApp a tus contactos de emergencia designados y permitirte bloquear o desbloquear números sospechosos.
• Gestión de la cuenta: crear, autenticar y mantener tu cuenta de usuario.
• Mejora del servicio: analizar patrones de uso, actividad de pantallas y videos, rangos de edad, reportes de fallos y comentarios de cancelación para mejorar el rendimiento, la estabilidad y la experiencia de uso de la App. Todo esto se revisa de forma agregada y nunca se utiliza para contactarte ni para tomar decisiones automatizadas sobre ti.
• Verificación de edad: confirmar que cumples la edad mínima de 18 años que exigen nuestros Términos del Servicio.
• Comunicación: enviarte avisos importantes relacionados con el servicio, como alertas de seguridad, actualizaciones y cambios en estas políticas.
• Gestión de la suscripción: procesar pagos, verificar tu compra del lado del servidor, mantener actualizado el estado de tu suscripción y —cuando lo solicites desde dentro de la App— enviar la cancelación a Google Play en tu nombre.
• Cumplimiento legal: cumplir obligaciones legales y responder a requerimientos legítimos de autoridades.
• Seguimiento de promociones: comparar el número que diste con las cuentas registradas en la App para saber si la recomendación terminó en un registro y en una suscripción, y con eso calcular el pago del promotor. Si nos diste tu correo, podremos escribirte para ayudarte a configurar la App. No usamos estos datos para publicidad ni para enviarte ofertas.

Tratamos tus datos personales con base en los siguientes fundamentos:

• Consentimiento: lo otorgas de forma expresa al aceptar estos términos y al conceder los permisos del dispositivo durante el proceso de registro.
• Necesidad contractual: el tratamiento es necesario para prestar el servicio que contrataste.
• Interés legítimo: tenemos un interés legítimo en mejorar nuestros servicios y en garantizar la estabilidad de la aplicación.

No vendemos, rentamos ni comercializamos tus datos personales. Compartimos información únicamente con los siguientes proveedores, necesarios para prestar el servicio:

• Google / Firebase: autenticación (OTP por teléfono), base de datos en la nube (Firestore), notificaciones push (FCM), analítica y reporte de fallos (Crashlytics).
• WhatsApp Business API (Meta): para enviar las alertas a tus contactos de emergencia por WhatsApp. Los números de tus contactos de emergencia se transmiten a los servidores de Meta únicamente para la entrega del mensaje. No se comparte contenido ni audio de las llamadas.
• Google Play Billing y Google Play Developer API: para procesar los pagos de la suscripción, verificar tu compra desde nuestros servidores y cancelar tu suscripción cuando lo solicitas dentro de la App. Para estas operaciones enviamos a Google tu token de compra y el identificador del producto; nunca recibimos ni almacenamos los datos de tu tarjeta o medio de pago.
• Bunny CDN: para entregar el contenido de video educativo dentro de la App.
• Google Forms y Google Sheets: las respuestas de los formularios de promoción se guardan en Google.
• Meta (medición de publicidad): el aviso de que instalaste o abriste la App, junto con el identificador de publicidad y datos técnicos de tu teléfono, para medir nuestros anuncios. Puedes apagarlo en Configuración › Avanzada (ver 2.5).
• Promotores: el promotor solo recibe el número de recomendaciones verificadas que le corresponden para su pago. No recibe el estado de tu suscripción, tus pagos ni ningún dato de tu uso de la App.

Cada proveedor opera bajo sus propias políticas de privacidad. Te recomendamos revisar las de Google y WhatsApp (Meta).

Tus datos se almacenan en servidores de Google Firebase Cloud Firestore. Aplicamos medidas de seguridad estándar de la industria para protegerlos, incluyendo:

• Cifrado en tránsito (TLS/SSL) y en reposo en los servidores de Firebase.
• Cifrado en el dispositivo: los datos personales sensibles (nombre, número de teléfono e información de contactos de emergencia) se cifran en tu dispositivo con AES-256-GCM respaldado por Android Keystore antes de escribirse en el almacenamiento local.
• Reglas de seguridad de Firebase para restringir accesos no autorizados a la base de datos.
• Firebase Authentication para verificar la identidad del usuario.
• Firebase App Check para verificar la integridad de las solicitudes provenientes de la App.
• Principio de recolección mínima: solo recabamos lo estrictamente necesario.

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún método de almacenamiento o transmisión electrónica es 100% seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de tus datos.

Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta esté activa o mientras sean necesarios para prestarte el servicio. En concreto:

• Datos de la cuenta: se conservan hasta que elimines tu cuenta.
• Huella del número para la prueba gratuita: se conserva hasta 24 meses desde el inicio de la prueba, incluso si eliminas tu cuenta, y después se elimina automáticamente.
• Historial de alertas: se conserva hasta 12 meses para mejora del servicio y consulta del usuario, y después se elimina automáticamente.
• Analítica y datos de fallos: se conservan conforme a las políticas de retención predeterminadas de Firebase (hasta 14 meses para analítica).
• Comentarios de cancelación: se conservan hasta 24 meses para análisis de producto, y después se eliminan o anonimizan.
• Año de nacimiento: se conserva junto con tu registro de cuenta hasta que la elimines. El rango de edad derivado que se guarda en analítica sigue la política de retención de Firebase.
• Datos de promociones: se conservan hasta 12 meses después del cierre de la promoción correspondiente, para aclaraciones de pago, y después se eliminan. Puedes pedir que se borren antes, conforme a tus derechos ARCO.

Cuando elimines tu cuenta, borraremos o anonimizaremos tus datos personales dentro de los 30 días siguientes, salvo que la ley exija conservarlos y salvo la huella del número para la prueba gratuita descrita arriba.

Conforme a la legislación mexicana de protección de datos (LFPDPPP) y, cuando resulte aplicable, al RGPD, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos personales.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.
• Portabilidad: solicitar tus datos en un formato estructurado y legible por máquina (cuando aplique conforme al RGPD).
• Revocación del consentimiento: retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado antes de la revocación.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a emiliano.aguilar@gottlatam.com. Responderemos tu solicitud dentro de los 20 días hábiles que establece la ley mexicana.

Gott SafeCall no está dirigida a menores de 18 años. No recabamos conscientemente datos personales de menores. Si detectamos que un menor de 18 años nos ha proporcionado información personal, tomaremos medidas para eliminarla de inmediato. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctanos en emiliano.aguilar@gottlatam.com.

Tus datos pueden ser tratados y almacenados en servidores ubicados fuera de México (incluidos servidores de Google Cloud en Estados Unidos). Cuando los datos se transfieren internacionalmente, nos aseguramos de que existan salvaguardas adecuadas, incluido el cumplimiento de la normativa de protección de datos aplicable y el uso de proveedores adheridos a marcos de privacidad reconocidos.

La aplicación móvil Gott SafeCall no utiliza cookies de navegador. Sin embargo, Firebase Analytics y Crashlytics pueden usar identificadores del dispositivo y tecnologías de rastreo anónimas para recopilar datos de uso y rendimiento, incluidas las pantallas que abres, tu actividad con los videos educativos y tu rango de edad. Estos datos se usan para medir y mejorar la App; no se utilizan con fines publicitarios ni se venden o comparten con anunciantes. Puedes desactivar la recopilación de Firebase Analytics desde los ajustes de tu dispositivo.

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos los cambios relevantes a través de la App o por correo electrónico. La fecha de "Última actualización" al inicio de esta página indica cuándo se revisó por última vez. El uso continuado de Gott SafeCall después de publicados los cambios constituye tu aceptación del Aviso actualizado.

Este Aviso de Privacidad se publica en inglés y en español. La versión en inglés es la versión rectora. El texto en español se proporciona como traducción de cortesía para nuestros usuarios en México; en caso de cualquier discrepancia, ambigüedad o conflicto entre ambas versiones, prevalecerá el texto en inglés, disponible en gottlatam.com/en/privacy.

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con este Aviso de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, contáctanos en:

• Correo: emiliano.aguilar@gottlatam.com
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