Última actualización: 1 de octubre de 2026
Al descargar, instalar o usar la aplicación móvil Gott SafeCall ("la App"), aceptas quedar vinculado por estos Términos del Servicio ("Términos"). Si no estás de acuerdo con ellos, no uses la App. Estos Términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre tú ("el Usuario") y Gott Technologies LATAM ("la Empresa", "nosotros" o "nuestro"), con operaciones registradas en México.
Gott SafeCall es una aplicación móvil diseñada para proteger a adultos mayores detectando llamadas de números desconocidos (números no guardados en la agenda del dispositivo). La App monitorea llamadas entrantes de números desconocidos. Cuando detecta una, envía automáticamente alertas escalonadas por WhatsApp a los contactos de emergencia previamente seleccionados (hasta 3) en los siguientes intervalos:
Las alertas solo se envían cuando el usuario contesta la llamada. Si la llamada se pierde o se rechaza, se envía una única notificación posterior para informar a los contactos.
La App incluye además contenido educativo en video sobre fraudes frecuentes. Se publican episodios de forma periódica; la cantidad de episodios y la frecuencia de publicación pueden variar y no constituyen un compromiso contractual.
Debes tener al menos 18 años para crear una cuenta y usar Gott SafeCall. Durante el registro se te solicita tu año de nacimiento para confirmar este requisito; no pueden crearse cuentas que no cumplan la edad mínima. Si estás configurando la App en nombre de otra persona (por ejemplo un familiar adulto mayor), declaras que cuentas con la facultad legal para aceptar estos Términos en su nombre, que obtuviste su consentimiento y que el año de nacimiento que proporcionas corresponde a la persona que usará la App.
Para usar Gott SafeCall debes crear una cuenta mediante verificación de número telefónico (código OTP por SMS). El registro requiere tu nombre, apellidos, año de nacimiento y número de teléfono. Eres responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de tu cuenta. Te comprometes a proporcionar información veraz, actual y completa durante el registro, y a mantenerla actualizada. El tratamiento de esta información —incluido el hecho de que tu año de nacimiento solo se usa en rangos de edad agregados para analítica— se describe en nuestro Aviso de Privacidad.
Tu número de teléfono es la llave de tu cuenta. Si lo cambias desde la App, tu cuenta y toda tu configuración —datos personales, contactos de confianza y suscripción— se conservan y pasan a asociarse al número nuevo. En cambio, si inicias sesión con un número distinto al que tienes registrado, estarás creando una cuenta separada: no podrás ver los datos de la otra. La App te lo advierte antes de crearla.
Gott SafeCall requiere los siguientes permisos del dispositivo para funcionar correctamente:
Adicionalmente, la App solicita que desactives la optimización de batería y actives la llamada en espera en tu dispositivo, para garantizar una detección de llamadas y una entrega de alertas confiables.
Negar cualquiera de estos permisos puede impedir que la App funcione correctamente. Puedes revocarlos en cualquier momento desde los ajustes de tu dispositivo, pero hacerlo puede desactivar funciones esenciales de la App.
Prueba gratuita sin tarjeta. Al terminar el registro y conceder los permisos, la App inicia una prueba gratuita de 7 días con todas las funciones, sin pedirte tarjeta ni forma de pago. La prueba se concede una sola vez por número de teléfono, aunque elimines tu cuenta y te registres de nuevo, y no se ofrece a números que ya tuvieron una suscripción. Al terminar la prueba no se te cobra nada: si no eliges un plan, las alertas a tus contactos de confianza se pausan, mientras que el bloqueo de números y la identificación de llamadas siguen disponibles sin costo. Puedes contratar un plan en cualquier momento desde Configuración → Modificar suscripción; si lo haces durante la prueba, el cobro comienza ese mismo día.
Planes de pago. Gott SafeCall ofrece planes de suscripción mensual y anual gestionados mediante el sistema de Google Play Billing. Las alertas por WhatsApp a tus contactos de confianza requieren una prueba o suscripción vigente, lo cual se verifica en nuestros servidores antes de cada envío. Cada suscripción queda asociada a la cuenta de Gott SafeCall con la que se contrató y no puede usarse en otra cuenta, aunque ambas compartan la misma cuenta de Google. Si la cuenta con la que se contrató fue eliminada, la suscripción puede asociarse a una cuenta nueva del mismo usuario. Al suscribirte, aceptas los precios y condiciones de pago que Google Play presente en el momento de la compra. Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo que se cancelen antes de que termine el periodo de facturación en curso. Puedes cancelar directamente dentro de la App (Configuración → Modificar suscripción → Cancelar), en cuyo caso enviamos la cancelación a Google Play en tu nombre; también puedes cancelar en cualquier momento desde tu cuenta de Google Play. En ambos casos, cancelar detiene las renovaciones futuras pero no termina tu periodo de facturación actual: conservas el acceso a las funciones de pago hasta que expire el periodo que ya pagaste, y no se emiten reembolsos parciales por el tiempo restante. Al cancelar dentro de la App se te pide seleccionar un motivo; esos comentarios se almacenan y se usan de forma agregada para mejorar el servicio, según se describe en nuestro Aviso de Privacidad. Los cambios de plan (mensual ↔ anual) los procesa Google Play, que prorratea el cargo. Los reembolsos se atienden conforme a las políticas de reembolso de Google Play.
Aceptas usar Gott SafeCall únicamente para su propósito previsto de seguridad personal y prevención de fraudes. No debes:
Eres el único responsable de seleccionar y mantener tus contactos de emergencia dentro de la App. Debes asegurarte de haber obtenido el consentimiento expreso de cada contacto antes de agregarlo. Al agregar un contacto, confirmas que:
Para desalentar el uso indebido, tu lista de contactos de emergencia generalmente solo puede modificarse una vez por mes calendario. Este límite aplica únicamente a los cambios que tú decides hacer: si la App te pide volver a seleccionar contactos porque quedaste con menos de dos —por ejemplo al reinstalar o al cambiar de dispositivo—, esa selección no consume tu cambio del mes.
Gott Technologies no se responsabiliza de la disponibilidad, la capacidad de respuesta ni las acciones de tus contactos de emergencia. La App no sustituye a los servicios de emergencia (como el 911 o sus equivalentes locales).
Gott SafeCall utiliza la WhatsApp Business API (Meta Cloud API) para enviar las alertas a tus contactos de emergencia por WhatsApp. La entrega de los mensajes depende de servicios de terceros (Meta, operadores móviles) y de condiciones de red fuera de nuestro control. No garantizamos la entrega de todas las notificaciones. El número telefónico desde el que se envían las alertas es exclusivamente para notificaciones automatizadas: las respuestas a ese número no son monitoreadas.
La App también puede mostrarte recordatorios en tu propio teléfono: el estreno de un episodio nuevo, el fin de tu prueba gratuita (dos días y un día antes de que termine, y una vez cuando tus alertas quedan en pausa, siempre que tengas activadas las notificaciones de la App), que falta activar el bloqueo de llamadas, que la App perdió permisos necesarios para protegerte, que quedó pendiente elegir tus contactos de confianza, o que llevas tiempo sin abrirla. Son avisos informativos, se generan en tu dispositivo y llegan por un canal de notificaciones distinto al de las alertas de llamada, de modo que puedes desactivarlos desde los ajustes de tu teléfono sin afectar el funcionamiento del servicio de alertas.
Todo el contenido, las características y las funcionalidades de Gott SafeCall —incluidos, entre otros, el software, el diseño, los textos, los gráficos, los logotipos y las marcas— son propiedad de Gott Technologies LATAM y están protegidos por las leyes mexicanas e internacionales de derechos de autor, marcas y propiedad intelectual. Se te otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar la App con fines personales y no comerciales, conforme a estos Términos.
GOTT SAFECALL SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS ENTRE OTRAS LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y NO INFRACCIÓN. No garantizamos que la App funcione de forma ininterrumpida, libre de errores o completamente segura. La App es una herramienta complementaria de seguridad y no sustituye servicios de seguridad profesionales ni sistemas de respuesta a emergencias.
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, GOTT TECHNOLOGIES LATAM NO SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS DERIVADOS DE O RELACIONADOS CON EL USO DE LA APP, INCLUIDOS ENTRE OTROS LA PÉRDIDA DE DATOS, LESIONES PERSONALES, DAÑOS A LA PROPIEDAD O PÉRDIDAS FINANCIERAS, INCLUSO SI SE NOS HUBIERA ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. Nuestra responsabilidad total acumulada no excederá el monto que hayas pagado por la App en los doce (12) meses anteriores a la reclamación.
Aceptas indemnizar, defender y mantener libre de daño a Gott Technologies LATAM, así como a sus directivos, consejeros, empleados y agentes, frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad, costo o gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) que derive de o se relacione con tu uso de la App, con tu incumplimiento de estos Términos o con la vulneración de derechos de terceros.
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Te notificaremos los cambios sustanciales a través de la App o por correo electrónico. El uso continuado de Gott SafeCall después de la fecha de entrada en vigor de los Términos revisados constituye tu aceptación de los cambios. Si no estás de acuerdo con los Términos actualizados, debes dejar de usar la App y eliminar tu cuenta.
Podemos suspender o dar por terminado tu acceso a Gott SafeCall en cualquier momento, con o sin causa, y con o sin previo aviso. Al terminar, tu derecho a usar la App cesa de inmediato. También puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración de la App. Las disposiciones que por su naturaleza deban subsistir a la terminación (incluidas las de propiedad intelectual, exclusión de garantías y limitación de responsabilidad) permanecerán vigentes.
Estos Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia derivada de estos Términos o del uso de Gott SafeCall se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León, México.
Estos Términos del Servicio se publican en inglés y en español. La versión en inglés es la versión rectora. El texto en español se proporciona como traducción de cortesía para nuestros usuarios en México; en caso de cualquier discrepancia, ambigüedad o conflicto entre ambas versiones, prevalecerá el texto en inglés, disponible en gottlatam.com/en/terms.
Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con estos Términos del Servicio, contáctanos en: